W handlu detalicznym, procedury zwrotów są nieodłącznym elementem wysokiej jakości obsługi klienta, stawiając przed sprzedawcami pewne wyzwania. Andzela, istotny uczestnik na rynku detalicznym, aktywnie angażuje się w te kwestie. Niniejszy artykuł skoncentruje się na dogłębnej analizie strategii zwrotów w sklepie Andzela.
Warunki zwrotu do tego e-sklepu
Polityka zwrotów w sklepie Andzela została precyzyjnie sformułowana, aby zapewnić klientom pełną przejrzystość w procesie zwrotów. Zgodnie z obowiązującymi wytycznymi, klienci mają 14 dni na dokonanie zwrotu od momentu otrzymania produktu. Warunkiem jest zachowanie oryginalnych cech produktu, z wyjątkiem normalnego zużycia, oraz zachowanie pierwotnego opakowania i gratisów otrzymanych przy zakupie. W przypadku obuwia, konieczne jest, aby zostało ono odesłane w nienaruszonym opakowaniu. W celu zapewnienia bezpieczeństwa przesyłki zaleca się dodatkowe zabezpieczenia, takie jak owinięcie folią, aby uniknąć bezpośredniego naklejenia etykiety na opakowanie. Wszystkie te ustalenia mają na celu zapewnienie uczciwego i sprawiedliwego procesu zwrotu dla klientów sklepu Andzela.
Procedura zwrotu do sklepu Andzela
Zasady dotyczące zwrotów w sklepie Andzela zostały starannie skomponowane, aby sprostać potrzebom klientów, niezależnie od ich statusu rejestracyjnego. Sklep oferuje dwie różne opcje zwrotów: dla klientów z kontem i dla tych, którzy nie są zarejestrowani w systemie. Główną różnicą między nimi jest sposób zgłaszania zwrotu. Klienci z kontem mogą wygodnie zwrócić produkt poprzez dedykowaną zakładkę w swoim profilu, co gwarantuje szybką i wygodną procedurę. Osoby bez konta muszą wypełnić formularz zwrotu, który umożliwia ręczne zgłoszenie zwrotu. Taka elastyczność w procesie zwrotów ma na celu zapewnienie wygody dla wszystkich klientów, niezależnie od preferowanego sposobu dokonywania zakupów w sklepie Andzela.
Adres zwrotu
Adresem, na który trzeba odesłać przesyłki to:
Sklep Andżela
ul. Unii Europejskiej 20
96-100 Skierniewice
Co można zwrócić?
Osoby, które decydują się na zwrócenie produktów w sklepie Andzela, są zobowiązane do przestrzegania określonych warunków. Ważne jest, aby produkt podlegający zwrotowi zachował swoje pierwotne cechy, z wyjątkiem normalnego zużycia, włączając w to również oryginalne opakowanie. Ponadto, klient musi zwrócić wszystkie gratisy otrzymane przy zakupie, aby proces zwrotu był kompletny. W przypadku obuwia, konieczne jest zwrócenie produktu w oryginalnym opakowaniu, zachowując jego pierwotny stan. Te wytyczne zostały ustalone w celu zapewnienia uczciwego i transparentnego procesu zwrotu zgodnie z polityką sklepu Andzela.
Zwrot towaru poprzez wysyłkę paczkomatem
Zwrot towarów za pomocą paczkomatu w sklepie Andzela jest łatwy i intuicyjny. Po pierwsze, zaloguj się na swoje konto na platformie sklepu i przejdź do sekcji „moje zamówienia”, gdzie możesz wybrać produkt do zwrotu. Następnie wybierz opcję zwrotu przez InPost. Należy mieć na uwadze, że koszt zwrotu wynosi 11,99 zł, jednak nie trzeba go płacić przy nadawaniu paczki – zostanie automatycznie potrącony z kwoty zwrotu. Wartość zwracanych produktów musi wynosić co najmniej 19,99 zł. Po dokonaniu tych kroków otrzymasz specjalny kod zwrotu, który należy umieścić na paczce. Kod ten będzie ważny przez 72 godziny. Po spakowaniu zwracanych przedmiotów, dodaj do paczki kartę zamówienia, którą otrzymałeś razem z paczką. Na koniec dostarcz paczkę do wybranego paczkomatu.
Czy istnieje inna możliwość nadania zwrotu do e-sklepu Andżela?
Tak – można skorzystać z platformy Wygodne Zwroty. Wystarczy wejść na https://wygodnezwroty.pl/andzela, a następnie wykonać wszystkie opisane tam kroki.
